À propos de notre soie
DaisySilk est-elle fabriquée à partir de 100% de soie ? DaisySilk est-elle certifiée OEKO-TEX® ?
Oui. La plupart de nos produits sont fabriqués à partir de 100% de pure soie de mûrier, y compris Charmeuse, Crêpe de Chine et Georgette. Les seules exceptions sont Stretch Double Georgette et Stretch Charmeuse, qui contiennent 90% de soie et 10% de spandex pour plus de flexibilité. Nous n’utilisons jamais de polyester ni d’autres substituts synthétiques.

Tous les tissus DaisySilk sont certifiés STANDARD 100 by OEKO-TEX®, la norme de sécurité textile la plus reconnue dans le monde. Nos produits répondent au niveau le plus strict — Annexe 6, plus exigeant que l’Annexe 4 généralement utilisée par de nombreuses marques. Cela signifie que nos tissus ont été testés indépendamment contre plus de 300 substances nocives et sont sûrs même pour les peaux les plus sensibles.

Nos numéros de certification sont SH020192407 (Vêtements) et SH025192406 (Linge de lit). Vous pouvez les vérifier sur le site officiel OEKO-TEX® : www.oeko-tex.com/en/label-check.
Comment choisir entre différents mommes ? Comment entretenir la soie ?
Le momme désigne le poids et la densité de la soie. Plus le chiffre est élevé, plus le tissu est épais, lisse et durable. De nombreux articles « 100% soie » bon marché utilisent 16 mommes ou moins, qui paraissent fins et s’usent rapidement. Chez DaisySilk, vous n’avez pas à vous en soucier. La plupart de nos vêtements sont fabriqués avec de la soie 19 / 22 mommes, offrant le juste équilibre entre douceur, durabilité, solidité et luxe.

- 19 mommes : légère et respirante — idéale pour les vêtements et les climats chauds.
- 22 mommes : plus dense et durable — particulièrement adaptée aux vêtements haut de gamme et au linge de lit.
- 30–40 mommes : plus lourde et structurée — idéale pour les costumes, chemises et autres pièces tailleur.

La soie est plus facile à entretenir que vous ne le pensez. Il n’est pas nécessaire de la traiter avec excès de précautions — un minimum d’attention suffit. Utilisez un lavage délicat à l’eau froide, une lessive douce spéciale soie et un sac de lavage en filet. Évitez le soleil direct et le sèche-linge. Avec les bons soins, votre soie restera belle et portable pendant des années.
FAQ

COMMANDES & LIVRAISON

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Oui, nous livrons dans la plupart des pays du monde et offrons la livraison gratuite pour les commandes supérieures à 55 €. Pour les commandes inférieures à 55 €, les frais de livraison et les délais varient selon la destination – veuillez consulter notre page « Informations sur la livraison » pour plus de détails.

Comme nos produits sont fabriqués sur commande dans notre propre usine, veuillez prévoir 1 à 3 jours ouvrables pour la production et le traitement après confirmation du paiement. Une fois expédiée, la livraison prend généralement 2 à 6 jours ouvrables, selon votre localisation.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro pour vérifier le statut en temps réel sur le site du transporteur. Veuillez vous assurer que votre adresse e-mail est correcte afin de ne manquer aucune mise à jour.

Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande avant qu’elle ne soit traitée et expédiée, veuillez nous contacter dès que possible à support@daisysilk.com. Nous vous assisterons pour que le processus se déroule sans encombre.

Une fois votre commande expédiée, il ne sera plus possible de l’annuler. Dans ce cas, vous pouvez soit conserver l’article, soit suivre notre politique de retour et d’échange après sa réception.

Oui ! Comme nous possédons notre propre usine, nous offrons une grande flexibilité. Vous pouvez personnaliser la taille, la couleur ou ajouter un monogramme. Il vous suffit de sélectionner vos options préférées sur la page produit et de passer votre commande. Une fois confirmée, veuillez prévoir 2 à 3 jours ouvrables supplémentaires pour que nous traitions votre commande avant l’expédition.

RETOURS & ÉCHANGES

Quelle est votre politique de retour ?
  • Articles qui ne peuvent pas être retournés ou échangés : Sous-vêtements | Chaussettes | Masques pour les yeux/visage | Articles personnalisés

  • Tous les retours doivent être effectués dans les 15 jours suivant la réception de la commande.

  • Les articles retournés doivent être inutilisés, non lavés, en parfait état et dans leur emballage d’origine avec les étiquettes attachées.

  • Le numéro de commande d’origine doit être fourni pour effectuer un retour, et vous serez remboursé intégralement sur votre mode de paiement initial. Veuillez également respecter strictement les instructions de retour fournies dans notre e-mail et remplir le destinataire de retour désigné comme indiqué.

La satisfaction de nos clients est extrêmement importante pour nous, et tous les produits sont soigneusement vérifiés par notre équipe de contrôle qualité avant expédition. Cependant, si pour une raison quelconque vous souhaitez retourner vos articles ou si vous avez reçu un produit défectueux ou incorrect, nous vous prions de suivre les instructions ci-dessous :

Étape 1 – Veuillez envoyer un e-mail à support@daisysilk.com dans les 15 jours suivant la réception de vos produits, en indiquant le numéro de commande et une brève raison du retour ou de l’échange. Nous vous rembourserons après réception des articles retournés dans les 60 jours suivant l’achat.

Étape 2 – Veuillez suivre strictement les instructions de retour fournies dans notre e-mail. Assurez-vous d’emballer les articles à retourner de manière sécurisée dans leur emballage d’origine. Veuillez également nous communiquer le numéro de suivi dès que vous avez expédié le retour.

Étape 3 – Une fois que nous aurons reçu vos articles retournés, nous les traiterons rapidement.

Une fois que nous aurons reçu vos articles retournés, nous traiterons votre remboursement dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables. Le délai pour que le remboursement apparaisse sur votre compte dépend de votre mode de paiement initial :

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AUTRES QUESTIONS

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Envoyez-nous un e-mail à support@daisysilk.com et nous serons ravis de vous aider pour toute question ou préoccupation.